রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — আমরা কী জানি, কীভাবে রাখি

7j1333-এ আপনার প্রতিটি তথ্য একটা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয় এবং সেটা শুধু সেই কাজেই ব্যবহৃত হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যে লেনদেনের রেকর্ড তৈরি হয়, তার গোপনীয়তাও এই নীতির আওতায় — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার অধিকার প্রযোজ্য হবে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছলেনদেন রেকর্ড সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশন সক্রিয়কুকি ব্যবহারে সম্মতি
7j1333 গোপনীয়তা নীতি — আমরা কী জানি, কীভাবে রাখি
তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে সামলাই

শুধু নীতি লেখা থাকলেই হয় না — সেটা কীভাবে কাজ করে সেটাও জানা দরকার। নিচে আমাদের ছয়টি মূল অনুশীলনের বিবরণ দেওয়া হলো যেগুলো সরাসরি আপনার তথ্যের নিরাপত্তার সাথে জড়িত। প্রতিটি বিষয় আমরা ক্রমাগত পর্যালোচনা করি এবং প্রয়োজনে হালনাগাদ করি।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত প্রতিটি সংযোগ SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করলে সেই সেশনের তথ্য ট্রানজিটে কেউ পড়তে পারে না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে ও মোবাইলে পুনরায় প্রবেশ সহজ করতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি মুছতে বা নির্দিষ্ট কুকি ব্লক করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয় — আমাদের কেউই সেটা সরাসরি দেখতে পায় না। সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে আমরা অতিরিক্ত যাচাই ধাপ যোগ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে একটা নির্দিষ্ট সময় পর লেনদেন রেকর্ডসহ সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। শুধু আইনি প্রয়োজনে বা জালিয়াতি ঠেকাতে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান — যাচাইয়ের পর আমরা ব্যবস্থা নেব।

গোপনীয়তা যোগাযোগ পথ

তথ্য সংক্রান্ত জিজ্ঞাসায় কোথায় যাবেন

গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের তথ্য সংশোধন করতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা চাই আপনি জানুন কোন তথ্য আমাদের কাছে আছে এবং কেন আছে — তাই প্রতিটি অনুরোধ আমরা গুরুত্ব দিয়ে দেখি। নিচের তিনটি পথের যেকোনো একটি ব্যবহার করুন, আপনার সুবিধামতো।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন। তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা কোনো নির্দিষ্ট রেকর্ড দেখতে চাইলে চ্যাটেই অনুরোধ জানান — আমাদের দল আপনাকে ধাপে ধাপে এগিয়ে নেবে।
ইমেইল গোপনীয়তা সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ফোন নম্বর উল্লেখ করুন যাতে আমরা দ্রুত যাচাই করে উত্তর দিতে পারি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইল থেকে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার নাম, ইমেইল বা ফোন নম্বর নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন। বড় ধরনের পরিবর্তনে যাচাই ধাপ যোগ হতে পারে।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

নিচে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা গোপনীয়তা-বিষয়ক প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান — আমরা উত্তর দেব।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। এরপর bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে লেনদেন আইডি ও পরিমাণ রেকর্ড হয়। এছাড়া আপনার যন্ত্রের ধরন ও সেশনের কারিগরি তথ্য সংগ্রহ করা হয়।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে আসে না। লেনদেন সম্পূর্ণটা ওয়ালেট অ্যাপের ভেতরে হয়, আমরা শুধু নিশ্চিতকরণ রেফারেন্স পাই।

কুকি আপনার সেশন মনে রাখে যাতে বারবার লগইন না করতে হয়। মোবাইলে ফিরে এলে দ্রুত প্রবেশের জন্য এটা কাজে লাগে। আপনি চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি মুছতে বা ব্লক করতে পারবেন — তবে সেক্ষেত্রে প্রতিবার নতুন করে লগইন লাগবে।

আমরা ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। শুধু আইনগত বাধ্যবাধকতায় বা জালিয়াতি রোধে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে নির্দিষ্ট তথ্য দেওয়া হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর একটি নির্দিষ্ট সময়কাল লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়। সেই সময় পার হলে আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য ও রেকর্ড স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে নাম, ইমেইল বা ফোন নম্বর নিজেই বদলাতে পারবেন। পুরো তথ্যের তালিকা চাইলে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — যাচাইয়ের পর আমরা পাঠিয়ে দেব।

হ্যাঁ। আপনার যন্ত্র থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত পুরো সংযোগ SSL এনক্রিপশনে চলে। মোবাইল হোক বা কম্পিউটার — ট্রানজিটে কেউ আপনার তথ্য পড়তে পারবে না।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে এবং অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ সেই বিজ্ঞপ্তিতেই থাকবে।

Rocket-এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলন করলে লেনদেন আইডি, তারিখ ও পরিমাণ আমাদের সিস্টেমে রেকর্ড থাকে। আপনার Rocket অ্যাকাউন্টের পিন বা ব্যালেন্স আমরা কখনো দেখি না বা সংরক্ষণ করি না।

হ্যাঁ। আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নির্দিষ্ট কোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান — আমরা প্রযোজ্য পদক্ষেপ নেব।